道即领导力 | IBM的转型之路

北京知行合一阳明教育研究院   2024-04-01


IBM的转型之路及其对企业经营和战略制定的启示。以IBM在上世纪80年代遭遇的危机为起点,描绘了企业因失去奋斗精神和组织活力而陷入困境的情景。随后,介绍了郭士纳如何通过文化变革和战略调整将IBM从生死边缘挽救回来,并重塑为世界上最赚钱的公司之一。强调了企业文化在战略制定和执行中的重要性,认为文化是战略的魂,是组织的心智和认知。通过IBM的案例,揭示了企业文化与战略之间的紧密联系,以及文化软实力对战略硬实力的支撑作用。最终提出,打造升级团队的强有力文化,进而制定同频战略并使其落地,是帮助企业更好成长、服务客户和带领团队的关键。



  IBM的转型之路


  自上个世纪的60年代一直到80年代中期,IBM一路都是高歌猛进,长期保持高收入、高利润、高增长。当时,它的大型计算机占据了全球70%的市场份额。1984年,IBM的营收达到了惊人的460亿美金。

   

  但也就是在这个时候,有着领先科技的世界巨无霸IBM,遭遇了重大危机。

   

  因为之前的日子太好过,产品太好销售了,很多时候都是客户主动找上门,IBM从管理者到团队都过得非常舒适,失去了奋斗精神和组织活力。

   

  后来,当竞争对手生产出了和IBM一样性能、一样品质的产品,并且价格还比IBM低1/3,这一下子把IBM给打垮了。1993年的时候,IBM的产品收入下滑50%。1990年到1993年,IBM连续亏损高达160亿美元。

   

  IBM可以说是面临着生死危机。当时的华尔街媒体都认为, IBM一只脚已经迈进了坟墓。

   

  这个时候,郭时纳来了。

   

  1993年郭士纳上任后,他首先做的就是文化的打造,强调所有的工作必须以客户为导向,并且采取了非常有力的措施来变革,尤其是变革组织文化,重塑领导力。

   

  他当时谈到这么一句话:“企业文化不是做企业的一部分,是企业的全部”。文化改革最深层的目标就是要让员工重新相信自己,唤醒自己,让他们知道自己就是IBM,重新打造领导力。

   

  在郭士纳上台之前,IBM的文化早已变得非常官僚主义、享乐主义,所以,郭士纳首先从文化开始变革,重新升级了IBM的使命,重塑了领导力,这个领导力就包括三个方面:

  第一个就是赢,要打造赢的这种文化,以业绩为导向,以结果为导向,以赢得客户为导向;

  第二,快速的执行。再不要慢吞吞的反反复复的讨论,而是快速的去执行,无论从研发还是从销售,还是从服务,要强调快速。

  第三,特别强调团队精神,强调人才的培养。

   

  在这个基础之上,IBM又确定了他们的一系列原则,这些原则也是郭士纳带领团队一起去讨论共创后确定的。比如,“市场决定我们的一切行为”、“动作要快,不要怕犯错误”、“多一些坦率和直截了当的交流”等等。

   

  文化上的同频后,接下来才是战略,包括保持公司完整、财务止损、重塑业务模式、再造组织架构与业务。

   

  在这种变革之下,从 1993年到2002年,9年的时间,郭士纳把IBM这个当时奄奄一息的大象给救了过来,并且成为世界上最赚钱最盈利的公司之一,而且保持了IBM的完整,为IBM 后面20年更加辉煌的发展奠定了一个非常宝贵的基础。

   

  通过IBM这个案例,我们了解到企业文化的变革,尤其是企业进入转型期重新塑造战略的时候,首先要进行文化的同频,就像郭士纳说的,“企业文化不是企业的一部分,而是企业的全部。”


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  好的战略都是有文化的支撑,文化是战略的魂。

   

  企业文化理论之父,美国麻省理工大学斯隆商学院教授埃德加·沙因特别谈到,企业文化不仅仅是一家企业的氛围,这个氛围只是企业文化最浅层次的一个表现,而文化的核心是企业的心智和组织的认知。

   

  就像我们一个人,我们的精神、我们的灵魂,我们的心,是我们的主宰。身之主宰便是心。文化对于企业来讲,就相当于是一个人的心。文化是企业的心智和认知,也是企业的灵魂,更是战略的灵魂。

   

  所以,文化虽然说看不见、摸不着,但它太重要了。《道德经》第 40 章有这么一句话,“反者道之动,弱者道之用。天下万物生于有,有生于无。”

   

  企业的战略组织、产品、服务,这是有形的。有形来自于无形。无形的文化,其实影响甚至主宰着企业有形的方方面面。

   

  文化软实力,战略硬实力。文化是战略的灵魂,战略是文化的呈现,从打造升级团队的强有力的文化开始,继而进一步打造战略,使战略同频,战略更好地落地,才能帮助企业更好地成长,服务好客户,带领好团队。



学习心得:

  首先,文章强调了企业文化在经营过程中的核心地位。IBM的转型之路展示了企业文化的力量,特别是在面临重大危机时,一个强大的企业文化能够凝聚团队,引领企业走出困境。企业家应该深刻认识到企业文化的重要性,并致力于打造具有独特性和生命力的企业文化,使其成为推动企业发展的强大动力。

  其次,文章指出战略制定和执行需要文化的支撑。战略不仅仅是规划未来,更是需要得到员工的认同和支持。一个与企业文化相契合的战略能够更容易地落地执行,产生更好的效果。因此,企业家在制定战略时,需要充分考虑企业文化的特点,确保战略与文化的高度一致。

  此外,文章还强调了持续创新和变革的重要性。IBM之所以能够从危机中复苏,一个重要原因就是郭士纳推动了文化和战略的双重变革。在快速变化的市场环境中,企业需要保持敏锐的洞察力和灵活的反应能力,不断调整和优化自身的经营策略。企业家应该具备前瞻性思维,敢于挑战传统,勇于尝试新的经营模式和战略路径。

  最后,文章提醒企业家要关注员工的成长和发展。企业文化的打造和战略的执行都离不开员工的参与和支持。因此,企业家应该重视员工的培养和激励,为他们提供广阔的发展空间和良好的工作环境,激发他们的创新潜力和工作热情。


责编 | 凌风   配图 | 鸿博



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