道即领导力 | 企业经营案例之产品迭代,如何破局?(下)

润泽园官方   2024-04-12

  产品升级对提升企业品牌价值和市场份额至关重要。仅仅立足产品或紧跟客户并不是产品迭代的最佳方式。企业需要直达用户,感受他们的真正需求和痛点,先同行一步进行创新。通过用心感受用户的渴望和需求,企业可以发现并解决同行未解决的问题,甚至引领消费需求,从而建立自己的核心竞争力。爱,是产品核心竞争力的源泉,只有真正关心用户,才能赢得用户的信赖和支持,实现企业的长远发展。



  产品升级,对于提升企业品牌价值、赢得更大市场份额等至关重要。在消费升级的新一轮机遇期,如何打造企业产品的核心竞争力?

  有的企业,立足产品,他们认为产品迭代有自身的规律,所以专注于产品的精细创新。但是,时间一长就会发现,往往费心费力升级的新产品,放到市场上却激不起什么水花,用户不买账。

  有的企业,紧跟客户,观察到需求升级,就据此进行产品迭代;但是,跟着客户需求亦步亦趋,这种惯性思维不仅导致产品升级总是滞后一步,也容易让人忽视外部的竞品革新,终遭颠覆。

  我们都知道,产品的价值在于满足客户需求,但是,如何把握客户的需求,先同行一步进行创新呢?

  有一个方法,就是直达用户。

  用户是产品和服务的最终使用者。直达用户,常常带来产品迭代的新理念。

  让我们通过两个例子来感受——


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  直达用户,有时甚至不需要建立复杂的机制,也不需要看别人如何做,只需要走到用户身边,设身处地感受用户的苦与痛。


  有一家制造业企业生产建筑施工设备,近年来,他们的产品升级遇到了很大的瓶颈。这时,企业经营者做了一个决定:不再和经销商、零售门店等周旋讲价,而是直达用户,走到建筑工地中去,和工人兄弟同吃同住,感受他们的真正需求,同时思考自己的产品如何改善。


  在那里,他们深切地感受到建筑工地的粉尘对人体带来的不可逆的影响,下定决心,开发出更好的减震性能以减少扬尘。


  在严控成本的情况下研发减震技术,既苦又累,成本又高,所以虽然行业里都知道减震可以控制粉尘,依然很少有人愿意去做。这位董事长心中明白:用户的痛点就在那里,作为企业不能为用户解决痛点,这就是对用户的亏欠处,我们有,同行也有。别人不去做,我们去做,在同行空白处阔步前行,这就是企业产品迭代的出路。


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走到用户身边,董事长和高管有机会重新梳理从生产到用户的若干接触点,并思考如何更深层面地解决产品设计、制造、研发等环节的重要问题。在这个过程中,经营者们将深切地感受到工人兄弟的苦与痛,感受到心中有种使命感,一定要做出能减震的产品。


  当团队唤醒自己心中的爱并投射到用户身上,收获了工人兄弟的信赖与支持,这种反馈也将成为企业创新的重要动力。而新产品也为企业赢得了更大的市场。


  所以,紧盯客户亦步亦趋,抑或远离市场自行更迭,都不是最终的答案。通过直达用户,用心感受其无声的渴望、真正的需求,才能发现同行未被发现、未能解决的问题,甚至引领消费需求。


  爱,是产品核心竞争力的源泉,因为有爱,我们才有机会在同行能做而不愿做的地方,建立自己的核心竞争力。



心得:

  1、首先,启示企业家应该认识到直达用户的重要性。企业经营或产品升级的过程中,往往容易陷入立足产品或紧跟客户的思维定式,导致产品升级滞后或无法真正满足用户需求。而直达用户,即深入到用户的生活和工作中,用心感受他们的真正需求和痛点,是打造企业产品核心竞争力的关键。通过与用户的直接接触和交流,企业可以更准确地把握市场趋势和用户需求,为产品升级提供有力的指导。

  2、其次,启示企业家需要转变思维,从用户的角度出发进行创新。文章中的例子表明,通过直达用户并感受其需求,企业可以发现并解决同行未发现的问题,甚至引领消费需求。因此,企业家需要摒弃惯性思维,敢于挑战传统观念,从用户的角度出发,思考如何为用户提供更优质的产品和服务。

  3、此外,企业家还需要注重培养企业的使命感。在直达用户的过程中,企业家会深切感受到用户的苦与痛,进而产生为用户解决问题的使命感。这种使命感将激发企业的创新动力,推动企业不断向前发展。因此,企业家需要积极培养员工的使命感和责任感,让每个人都能够为企业的发展贡献自己的力量。

  4、最后,这篇文章还提醒企业家要关注用户的情感需求。爱,是产品核心竞争力的源泉。只有真正关心用户,才能赢得用户的信赖和支持。因此,企业在经营过程中,不仅要注重产品的质量和功能,还要关注用户的情感需求,为用户提供温暖、贴心的服务。


责任编辑 | 凌风


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