道即领导力 | 管理,从倾听开始

润泽园官网   2024-04-10

管理者与员工之间的相处问题亟待解决,沟通是打破上下不同频僵局的关键。管理者需倾听团队声音,理解员工需求,才能提高团队效率。缺乏沟通会导致错过解决问题的机会,管理者应契理契机进行有效沟通。尊重差异,合力实现更大价值是团队发展的正确方向。


  前段时间,知名企业因管理者与员工的关系处理不当,在网络上引起了一番热议,喧嚣过后给我们留下一个值得思考的问题——管理者与员工之间该如何更好地相处?


  不少管理者对此也很是困扰,一方面着急下属没有和自己、公司同频;一方面又不知道该如何让下属明白自己的想法……


  在下属看来,如果不理解上级的指示,只是机械地听指挥做事,做起事来“四处碰壁”,不仅很打击工作热情,也无法充分发挥个人优势和潜力,自然呆不长久。


  那管理者该如何打破上下不同频的僵局呢?——沟通。管理者如果缺乏与团队的沟通,不去倾听周围人的建议,只是一味地“输出”自己的想法,久而久之就会变成一言堂,而且还会伤害到团队、乃至身边的其他人。


  这时,哪怕拥有一个超级大脑,也难免会出现低质量的“产出”。就好比再好的发动机,也需要加上油才能产出动力一样。因此,倾听团队的声音,既是一位优秀的管理者应具备的素质,也是最基本的需求。


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        明白了这个道理后,便会愿意去倾听身边人的声音。或许他们的建议并没有那么有远见,但至少会告诉我们一些信息。这些信息就是原材料,有了这些信息,大脑才能产出更加高质量的决策。


  一个人不愿意做事或者事情做不好,大体上有三种原因:一是知不知,二是能不能,三是愿不愿。一般而言,管理者在很大程度上会认为,主要原因是员工不愿意做,故意跟自己对着干,没有资源、能力不够、缺乏方法等等只占一小部分原因。很少会觉得是因为员工不知道,心想:“我都说过那么多遍了怎么可能会不知道。” 


  然而,团队工作效率不够理想,70%是因为不知道,不明白上级到底要的是什么;20%是因为没有时间、能力、经验;只有10%才是因为不愿意做,因为价值观与上级、与团队的目标不符,或是真的不想做等等原因。


  如果缺乏与团队的沟通,实则已经错过了70%解决问题的机会。影响、塑造、提升团队,是一个管理者永远的职责,很可能成为最核心的职责。想要有效地影响到身边人,要学会契理契机。


  契理,就是一件事要给对方讲清楚,理论不透彻就难以服人,要把本质讲明白,而不是对别人进行说教;契机,则是把握住机会窗口,在对方需要的时候、听得进去的时候,也就是心门敞开之时,正好你的话对他有帮助,这时沟通起来就会事半功倍。


  管理者作为团队的负责人,只有站在团队的位置上,才知道如何打开自己的心门,用心去呵护团队里的每个人,让他们也有机会去打开心门,勇敢且真诚地表达自己。一代人有一代人的成长背景和思维模式。与其勉强同化,不如尊重差异,取长补短,合力去实现更大的价值。



心得:

  1、重视管理与员工关系:文章指出,管理者与员工之间的关系处理不当会引发一系列问题。这提示企业家和管理者要重视与员工的关系建设,确保双方之间的沟通和理解,避免因为关系问题而影响到企业的整体运营和团队士气。

  2、强化沟通能力:文章中强调了沟通在解决管理者与员工之间问题中的关键作用。企业家和管理者需要具备良好的沟通能力,能够倾听员工的想法和建议,理解他们的需求和困难,并通过有效的沟通来达成共识和解决问题。

  3、尊重员工差异:文章提到,一代人有一代人的成长背景和思维模式,与其勉强同化,不如尊重差异。这启示企业家和管理者要尊重员工的个性和差异,充分发挥他们的优势,通过互补和协作来实现团队的整体效能。

  4、重视团队建设和培养:文章中强调了管理者对团队的影响和塑造作用。企业家和管理者需要关注团队的建设和培养,通过提供培训、激励和支持等方式,帮助员工提升能力,增强团队凝聚力,从而推动企业的持续发展。

  5、以解决问题为导向:文章指出,如果缺乏与团队的沟通,会错过解决问题的机会。这提示企业家和管理者要以解决问题为导向,积极与员工沟通,了解并解决他们在工作中遇到的问题和困难,确保企业的顺畅运营和高效发展。


责任编辑 | 凌风



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